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Erlang Calculator 2.0

29.04.2004 | 12:01 Uhr |

Personaleinsatz im Callcenter planen

Den Personaleinsatz für ein Callcenter kann man mit Erlang Calculator kalkulieren. Das Rechenprogramm benötigt dazu die zu erwartenden Zeit und Anzahl der Anfragen, ihre durchschnittliche Bearbeitungsdauer. Basis des Programms bildet die Berechnung nach Erlang C, einem Berechnungsmodell von Agner Krarup Erlang.

Empfehlung: Personalbedarf für Callcenter berechnen

Info Systemanforderungen: ab Mac-OS X 10.2.8, Hersteller: Wild Hornets, Preis: Freeware

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