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Apple hat die zufriedensten Kunden

16.08.2006 | 12:36 Uhr |

Nach den Ergebnissen des jüngsten American Customer Satisfaction Index (ACSI) hat Apple unter Computerherstellern die zufriedensten Kunden.

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In der Studie kommt der Mac-Hersteller auf 83 von 100 möglichen Punkten und schlägt damit die Konkurrenz von Dell, HP und anderen PC-Herstellern teilweise deutlich. Gegenüber dem Vorjahr legte Apple 2,5 Prozent zu, im Vergleich zur ersten Studie aus dem 1995 um 7,8 Prozent. Trotz zurückgehenden Marktanteils und den damit verbunden Einbußen beim Gewinn konnte auch Dell deutlich zulegen, um fünf Punkte auf nunmehr 78. Insgesamt legte die PC-Industrie in der Kundenzufriedenheit auf 77 Punkte zu, was dem höchsten je von der ASCI gemessen Wert entspricht. Die Ergebnisse der Studie beruhen auf Interviews mit rund 70.000 Verbrauchern.

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