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Apple startet neue Support-Webseite

28.08.2013 | 12:25 Uhr |

Wer auf Apples Webseite nach Hilfe bei einem Problem oder sucht, kann sich jetzt durch einen neuen Assistenten klicken.

Apple hat seine Hilfeseite apple.de/support umgeräumt. Dort gibt es jetzt einen neuen Weg, sein Problem Schritt-für-Schritt zu melden und anschließend einen Termin oder ein Telefonat mit einem Apple-Mitarbeiter zu verabreden. Die Änderung betrifft die Unterseite "Support kontaktieren". Diesen Prozess hat Apple einfacher gemacht, sodass der Hilfesuchende nur über Bilder und einfache Menüs dorthin geleitet wird, wo er hin möchte: zu einem Ansprechpartner bei Apple. Wie das Funktioniert, zeigen wir in dieser Übersicht:

Laut mehrerer früherer Berichte überarbeitet Apple seinen Kundendienst derzeit gründlich. So gibt es nach und nach auch iPhone-Reparaturen vor Ort im Apple Store (statt des bisherigen Austausches), mutmaßlich ein neues Konzept für die Garantieverlängerung Apple Care.

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