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Kummerkasten

26.11.1997 | 00:00 Uhr |

Unter der offiziellen Apple-Hotline-Nummer (Deutschland 01 80/3 50 18, Schweiz 08 00/83 33 10, Österreich 06 60/67 64) meldet sich seit Anfang November eine zentrale Endkunden-Hotline in London. Die momentan laufende Umstellung der verschiedenen europäischen Hotlines auf die Zentrale hat bereits für Verärgerung bei hilfesuchenden Anwendern gesorgt. Sie klagten über lange Wartezeiten, hohe Telefongebühren und Verständigungsprobleme. Apple ist nach Auskünften gegenüber der Macwelt bemüht, "die Schwachstellen zu beseitigen und Abläufe zu optimieren". Außerdem wurde ein "Kummerkasten" (Fax: 0 89/9 96 40-180, E-Mail: aac.post.cer@euro.apple.com) für Beschwerden eingerichtet. Beschwerden sollten den Grund des Anrufes, den Namen der Kontaktperson sowie Datum und Uhrzeit des Telefonats enthalten. ms

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