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Apple-Kunden immer zufriedener

22.09.2010 | 07:32 Uhr |

Apple führt erneut die Ergebnisliste der jährlichen Studie American Customer Satisfaction Index (ACSI) an und kann somit die zufriedensten Kunden für sich reklamieren.

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Mit 86 von 100 möglichen Punkten hat Apple in diesem Jahr darüber hinaus auch sein bestes Ergebnis im Rahmen dieser Studie erzielt, in den letzten sieben Jahren stand Apple jeweils an der Spitze von Hardwareherstellern der Computer-Kategorie. Die nächsten Verfolger im Computer-Segment liegen neun Punkte zurück - Dell, Acer und HP kommen auf jeweils 77 Zähler. Die Zufriedenheit der Befragten mit Computern im Allgemeinen stieg um vier Punkte auf den bisher höchsten Wert von 78. Laut ACSI trägt das iPad wesentlich zu Apples weiterer Verbessung bei. Wie der Direktor der Organisation David VanAmbug in einem Interview mit CNBC verriet, nahm die Studie in diesem Jahr explizit iPad-Kunden mit auf. iPhone und iPod waren in den letzten Jahren außen vor geblieben, da sie sich nicht eindeutig einer Kategorie der ACSI hätten zuweisen lassen.

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