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Apple der Computerhersteller mit den zufriedensten Kunden

14.01.2010 | 07:49 Uhr |

Apple bleibt weiterhin der Computerhersteller mit den zufriedensten Kunden. Der iTunes Store hinkt in Sachen Kundenzufriedenheit jedoch hinterher.

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Apple hat sich in einer Studie von Forrester-Research erneut als der Computerhersteller mit den zufriedensten Kunden positioniert, berichtet die Business Week. Unter allen betrachteten Unternehmen nahm Apple Platz 35 bei der Zufriedenheit der Kunden ein, der nächstbeste Konkurrent HP steht nur auf Platz 62. Es folgen Toshiba auf Rang 71, die zu HP gehörende Marke Compaq auf 89 und Dell auf Platz 97. In anderen Bereichen hat Apple jedoch zu kämpfen: Der iTunes Store ist nur auf Platz 46 eingeordnet, während andere Online-Retailer deutlich besser dastehen.

So führt Barnes & Noble die Liste an und freut sich über die zufriedensten Kunden, Amazon steht auf Platz 4 und eBay auf dem 14. Rang. Generell hatten Unternehmen, die auf Service, Gastronomie oder Vertrieb spezialisiert sind, bessere Noten als der Durchschnitt. Telekomunternehmen hingegen schnitten schlecht ab.

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