Weitere Fragen zum Heft und Heft-CD

Die mit dem Heft gelieferte CD kann mein Rechner nicht lesen. Wo bekomme ich Ersatz?
Produktionsfehler können in einem sehr geringen Teil der Gesamtauflage die CD unlesbar machen, unter Umständen kann sie auch beim Transport beschädigt oder gar am Kiosk von Dritten entnommen werden. In jedem dieser seltenen Fälle bekommen Sie ein Ersatzexemplar, wenden Sie sich bitte dazu an macwelt@zenit-presse.de mit einem aussagekräftigen Betreff wie "CD der Macwelt 3/2011 defekt" und vergessen Ihre Postanschrift nicht.

Ein im Heft oder auf dem CD-Label versprochenes Programm ist nicht enthalten. Wie bekomme ich es trotzdem?
Bitte überprüfen Sie zunächst, ob Ihrem Heft die richtige CD beilag, in sehr seltenen Fällen können CDs bei der Bindung vertauscht werden. In diesem Fall erhalten Sie eine Ersatz-CD (siehe oben). Alle auf der CD enthaltenen Programme sind in der HTML-Datei "Inhaltsverzeichnis" auf der CD aufgelistet und verlinkt. Etwaige zusätzliche Informationen zu Programmen auf CD, etwa darüber, wie man eine Seriennummer für eine Vollversion erhält, sind in einem Artikel im Heft beschrieben, der dort in der Regel auf das Inhaltsverzeichnis folgt. Sollten wir tatsächlich eine angekündigte Software nicht auf CD gepackt haben, würden wir diesen Fehler mit der nächsten Ausgabe korrigieren.
 
Eine Software auf CD funktioniert nicht so, wie ich mir das vorstellen. Helfen Sie mir weiter?
Bitte haben Sie dafür Verständnis, dass wir keinen Support für Softwareprodukte von Drittherstellern leisten können. Bei Problemen mit Programmen wenden Sie sich bitte an den jeweiligen Hersteller.