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Apple repariert anscheinend iPhones 7 mit defektem Mikro

07.05.2018 | 13:19 Uhr | Halyna Kubiv

Wer zuletzt Probleme mit seinem iPhone 7 unter iOS 11.3 gehabt hat, kann sich an Apple oder einen autorisierten Service-Provider wenden.

Anscheinend gibt es eine relevante Zahl von Nutzern, die Probleme mit dem Mikrofon der iPhone-7-Modelle haben. Diese treten verstĂ€rkt nach dem Update auf iOS 11.3 auf. " Macrumors " konnte am vergangenen Wochenende an ein internes Dokument gelangen, das die autorisierten Service-Anbieter anweist, bei solchen Problembeschreibungen einen Hardware-Test durchzufĂŒhren und eine Ausnahme bei den Reparaturkosten zu machen, falls das GerĂ€t (nicht mehr) mit Apple Care abgedeckt ist.

Die Anzeichen fĂŒr die Mikrofon-Probleme sind vor allem in der Telefon-App oder wĂ€hrend Facetime-Anrufen sichtbar: Das Mikrofon-Icon bleibt ausgegraut, der GesprĂ€chspartner hört nichts oder nur sehr schlecht. Als erste Abhilfe wird zunĂ€chst empfohlen, alle verbundenen Bluetooth-GerĂ€te zu entkoppeln. Hilft das nicht, ist der nĂ€chste Schritt eine sogenannte Audio-Diagnostik. Die betroffenen GerĂ€te zeigen dabei "Das GerĂ€t kann kein Dock finden" (device could not detect dock) oder "Das Zubehör wird nicht unterstĂŒtzt" (accessory not supported), so "Macrumors" weiter. Das interne Dokument weist auf die kostenlose Reparatur nicht eindeutig hin, die Passage "Ausnahme bei den nicht von Apple Care gedeckten GerĂ€ten" ist wohl höchstwahrscheinlich in diese Richtung zu interpretieren.

Ob das eigene GerĂ€t ĂŒberhaupt Probleme mit dem eingebauten Mikrofon bzw. mit dem Mikrofonsysten hat, kann man nach folgenden Anzeichen ĂŒberprĂŒfen: GesprĂ€chspartner hören Sie bei den Anrufen oder Facetime-GesprĂ€chen schlecht; Siri kann Sie permanent nicht verstehen. Um das Mikrofon zu ĂŒberprĂŒfen, empfiehlt Apple auf dem iPhone eine neue GesprĂ€chsnotiz in Sprachmemos aufzunehmen und diese zu hören. Auf dem iPad startet man am besten eine neue Videoaufnahme, spricht kurz in die Kamera und versucht anschließend, die SprachqualitĂ€t der Aufnahme zu beurteilen. Wenn Sie eine HĂŒlle tragen, versuchen Sie ihr Experiment zweimal: einmal mit, einmal ohne HĂŒlle. Es gibt einige Modelle, die das Mikro auf der RĂŒckseite zudecken und so die SprachqualitĂ€t beeintrĂ€chtigen.

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