2388889

Austauschprogramme für iPhone X und Macbooks

12.11.2018 | 11:35 Uhr | Halyna Kubiv

Apple startet zwei Austauschprogramme für relativ neue Geräte: einige iPhones X und Macbooks sind von Fehlern betroffen.

Wie gewohnt am Freitag Nachmittag hat der Hersteller zwei Austauschprogramme bekannt gegeben. Eines betrifft das iPhone X. Nach Angaben von Apple ist eine Komponente bei manchen Displays defekt, was zu unschönen Folgen führen kann. Entweder reagiert das Smartphone nicht auf die Berührungen auf dem Bildschirm oder das Smartphone reagiert, obwohl der Benutzer gar keine Touch Befehle ausgeführt hat.

Apple listet drei Möglichkeiten auf, wie man das eigene iPhone X auf das Problem untersuchen kann: Entweder bei einem autorisierten Service-Provider wie Gravis oder nach einer Terminvereinbarung direkt im Apple Store oder über Apple Support online und die Zusendung des Geräts ins Apple-Reparaturzentrum. Wie gewohnt weist Apple darauf hin, dass zusätzliche Kosten entstehen können, wenn das Gerät noch weitere Beschädigungen aufweist, beispielsweise ein gesprungenes Display. In solchen Fällen wird zwar der ursprüngliche Fehler kostenlos behoben, der Nutzer muss aber die Reparaturkosten für das kaputte Display-Glas selbst tragen.

Das zweite Austauschprogramm betrifft nur das Macbook Pro ohne Touch Bar aus dem Jahr 2017. Laut Apple können manche SSDs im betroffenen Macbook entweder komplett ausfallen oder Daten verlieren. Dies betrifft vor allem die SSDs in der Speicherkapazität von 128 und 256 GB. Apple empfiehlt den Austausch, selbst wenn die betroffenen Macbooks noch keine Probleme aufweisen. Auf der Austausch-Webseite kann man mit der Seriennummer des Geräts sofort ermitteln , ob das eigene Rechner betroffen ist oder nicht (Apfel-Menü links oben, Option "Über diesen Mac"). Da das Laufwerk komplett ausgetauscht wird, sollen Sie am besten einen aktuelles Backup erstellen. Für den Austausch stehen entweder die autorisierten Service-Provider zur Verfügung oder die Techniker direkt im Apple Store. Ein Mail-In-Programm ähnlich wie bei iPhones gibt es hierbei nicht. 

Feedback an die Redaktion

Macwelt Marktplatz

2388889