Die neuen Funktionen von iOS 17 wird kaum jemand nutzen

Ich habe die letzten Jahrzehnte damit verbracht, über neue Funktionen in den Betriebssystemen von Apple zu schreiben. Zehntausende von Wörtern über kleine und große Neuerungen, die die Nutzung von Mac, iPhone, iPad und anderen Apple-Geräten noch angenehmer machen. Und doch wurde ich am vergangenen Wochenende daran erinnert, dass die meisten Benutzer neue Funktionen einfach nicht bemerken, selbst wenn sie schon seit Jahren verfügbar sind.

Wenn Sie diese Kolumne gerade lesen, sind Sie einer der am besten informierten Menschen auf dem Planeten, was Apple angeht. Aber Ihre Freunde, Familie, Kollegen und Bekannten? Sie wissen vielleicht nie etwas über die auffälligen neuen Funktionen des Betriebssystems, es sei denn, Sie zeigen sie ihnen persönlich. Das ist eines der ärgerlichsten Probleme von Apple: Geräte relativ einfach zu halten und gleichzeitig zu versuchen, komplexe neue Funktionen auffindbar zu machen.

Erkenntnis beim Mittagessen

Die letzten Tage hat meine Familie den College-Abschluss meiner Tochter gefeiert. Nach einem Spaziergang kehrten meine Frau und ich zum Mittagessen in ein Restaurant ein. Das Lokal war gut besucht, und wir fanden einen Tisch, setzten uns und warteten auf unsere Bestellung. Ich legte mein iPhone 14 Pro auf den Tisch, und sie deutete auf den immer aktivierten Sperrbildschirm, wobei sie mich sanft rügte, weil ich auf meinem Sperrbildschirm Naturbilder anstelle von Bildern unserer Kinder verwendete.

Ich erklärte ihr, dass der Sperrbildschirm so eingestellt ist, dass er basierend auf maschinellem Lernen zwischen den Naturfotos in meiner Mediathek wechselt, und es wurde schnell klar, dass sie noch nie versucht hatte, ihren Sperrbildschirm zu bearbeiten, eine Funktion, die im letzten Herbst mit iOS 16 eingeführt wurde. (Auf ihrem Sperrbildschirm fehlt auch eine andere wichtige Funktion von iOS 16, die Sperrbildschirm-Widgets.)

Wenn man keine Berichte über Apple-Funktionen liest, wie sollen die Benutzer diese Änderungen dann intuitiv erfassen? Um einen Sperrbildschirm zu bearbeiten, müssen Sie Ihr Telefon sperren und dann lange auf den Sperrbildschirm drücken – eine ziemlich unnatürliche Abfolge von Ereignissen.

Mit iOS 17 führt Apple eine neue Funktion für App-Entwickler namens TipKit ein, mit der alle Apps auf einheitliche Weise hilfreiche Hinweise auf Funktionen geben können, die ihre Benutzer nicht vermissen. Das ist eine großartige Idee, aber Apple selbst scheint sich wirklich schwer zu tun, wenn es darum geht, Nutzer dazu zu bringen, neue Funktionen anzunehmen.

Aber es kommt noch schlimmer.

KI nicht intelligent genug

Nachdem ich ihr erklärt hatte, dass sie buchstäblich einen Sperrbildschirm erstellen kann, auf dem Fotos ihrer Kinder angezeigt werden, die durch maschinelles Lernen identifiziert wurden – und nicht durch eine Reihe von Bildern, die sie selbst ausgewählt hat -, war sie begeistert. Leider musste ich als Nächstes feststellen, dass hinter der glänzenden neuen Funktion von Apple ein Haufen unausgereifter Technologien steckte, die der Herausforderung nicht gewachsen waren.

Um eine Foto-Mischung von Personen auf dem Sperrbildschirm zu erstellen, wählt man deren Gesichter aus der Fotobibliothek aus – aber meine Frau hatte noch nie Zeit im Album “Personen” in der Fotos-App auf ihrem iPhone verbracht, um Gesichter zusammenzufügen und ihnen Namen zuzuweisen. (Warum sollte sie auch? Das Album “Leute” ist auf dem iPhone gut versteckt. Namen und Gesichtszuweisungen werden nicht über eine gemeinsam genutzte Fotomediathek synchronisiert, sodass sich meine ganze Arbeit, Gesichter auf meinem Mac zu klassifizieren, nicht auf dem iPhone wirksam ist)

Schlimmer noch: Die Methode der zufälligen Fotos, Personen zur Anzeige anzubieten, scheint völlig fehlerhaft zu sein. Meiner Frau wurde eine kleine Anzahl von Gesichtern angeboten, von denen die meisten völlig zufällig und ziemlich ungewöhnlich waren. Sie hat Hunderte, wenn nicht Tausende von Bildern von mir und unseren Kindern auf ihrem Telefon, und trotzdem waren wir nicht unter den angebotenen Gesichtern. Und wenn die Gesichter, nach denen man sucht, nicht in der sehr kleinen Liste der Optionen von zufälligen Fotos enthalten sind, gibt es keinen Ausweg.

Also ab in die Fotos-App, um fünf Minuten damit zu verbringen, einen schnellen Durchgang durch ihre Fotobibliothek zu machen, um ihre Familienmitglieder namentlich zu identifizieren, sie als Favoriten zu markieren und die Dinge zu bereinigen, indem doppelte Einträge zusammengeführt werden. Leider wird der Prozess, der die Liste der Gesichter in zufälligen Fotos erstellt, anscheinend nicht mit Priorität aktualisiert – als ich am Ende unseres Mittagessens darauf zurückkam, war keines der Familienmitglieder in ihren Optionen für die zufälligen Fotos erschienen. So viel zu dieser cleveren Idee.

Wie viele Apps sind installiert?

Eine weitere Entdeckung, die ich beim Mittagessen machte, war, dass meine Frau trotz der Neuerungen, die Apple in den letzten Jahren bei den iOS-Funktionen vorgenommen hat, an den Verhaltensweisen festhielt, die sie gelernt hatte, als sie anfing, das iPhone zu benutzen. Mit anderen Worten: Apple hat zwar Änderungen vorgenommen, um die Bedienung zu verbessern, aber sie haben sich bei ihr einfach nicht eingeprägt.

Lassen Sie mich konkret werden: Hier geht es um Apps. Meine Frau hat seitenweise Apps auf ihrem Startbildschirm. Wir sind auf einer Hochzeit, und es gibt eine App, die man herunterladen muss, um Fotos für das glückliche Paar beizusteuern. Sie wird heruntergeladen und bleibt für immer. Müssen Sie in einer neuen Stadt fürs Parken bezahlen? Lade eine App herunter und behalte sie für immer. Und die werden alle am Ende der letzten Seite ihres Startbildschirms angeheftet, für immer.

(Sie beschwerte sich sogar, dass sie es hasste, Apps, die sie eigentlich haben wollte, von der letzten Seite auf die erste Seite zu ziehen. Ich wies sie darauf hin, dass sie nun die wackelnde App mit einem Finger festhalten und mit dem anderen schnell streichen kann, um schnell die Seite zu wechseln, was sie umgehauen hat – weil sie immer noch das alte Verhalten an den Tag legte, das App-Symbol auf die linke Seite des Bildschirms zu ziehen und darauf zu warten, dass die Seite weiterblättert. Eine weitere neue Funktion, von der sie nichts wusste!)

Es hat sich herausgestellt, dass sie nur ein oder zwei Seiten mit Apps verwendet und nach allem anderen sucht. Sie hat noch ein paar Ordner aus der Zeit, als sie versucht hat, ihr Telefon zu organisieren, aber irgendwann hat sie aufgegeben und ist zur Suche übergegangen. Schließlich löschte ich mehrere Seiten ihres Startbildschirms und zeigte ihr, wie man die App-Bibliothek verwendet.

Die Wahrheit ist, dass ihr Nutzugsverhalten – eine oder zwei Seiten mit den wichtigsten Apps und dann die Suche, um Apps in der Junk-Schublade zu finden – wahrscheinlich dem der meisten Leute entspricht. Apple weiß das, deshalb haben sie die App-Bibliothek eingeführt und verlangen nicht mehr, dass jede App, die sie heruntergeladen haben, irgendwo auf dem Startbildschirm abgelegt wird. Aber wenn es nach meiner Frau geht, ist diese neue Funktion einfach nicht angekommen.

Ich habe hier keine Antworten. Ich weiß, wie schwierig es ist, neue iPhone-Funktionen auffindbar zu machen, und wie schwer es ist, das eingefahrene Nutzerverhalten zu ändern. Die neuen TipKit-APIs deuten darauf hin, dass Apple weiterhin mit diesem Problem ringt.

In der Zwischenzeit werde ich weiterhin Artikel über die neuen Funktionen schreiben. Und Sie, lieber Leser, werden sie vermutlich mit Ihren Freunden und Ihrer Familie teilen. Soweit ich das beurteilen kann, sind wir vielleicht der beste Weg, den Apple hat, um seine Botschaft zu verbreiten.

Dieser Artikel ist zuerst auf Macworld.com erschienen und wurde aus dem Englischen übersetzt