Oft kommt es vor, daß das Modem bei der Einwahl in einen Online-Dienst streikt. Eine Änderung der Modemkonfiguration ist meistens die einzige Möglichkeit, dieses Problem zu beheben. Manche Zugangsprogramme werden jedoch mit vorkonfigurierten Modemskripts ausgeliefert, die nachträglich kaum zu ändern sind.
In den Zugangsprogrammen von America Online (AOL) und First Class hilft in diesem Fall nur der direkte Zugriff auf die Modemdatei. Durch Doppelklicken öffnet man die Datei, die die Bezeichnung des eigenen Modems trägt. Falls keine entsprechende verfügbar ist, bleibt nur der Rückgriff auf die Datei für Hayes-kompatible Modems. Mit einem Editor kann man den Init-String der Empfehlung im Modemhandbuch anpassen.