Wer die Gründe für den aktuellen iTunes-Fehler verstehen und diese beheben will, steht meistens vor einem unlösbaren Rätsel. Das Programm meldet nur: “Ein unbekannter Fehler -xxxx ist aufgetreten”, es fehlen jedoch weitere Informationen und die Optionen für die Fehlerbehebung. Das Einzige, was der Nutzer dabei machen kann ist, auf den Knopf “OK” zu drücken. Um die kryptischen Meldungen von iTunes zu entschlüsseln, liefert Apple weitere Informationen auf seinen Support-Seiten. Im Knowledgebase-Artikel TS1424 sind die gängigsten Fehlermeldungen wie “-35” und die Lösungen dafür aufgelistet. Mit den Update- und Wiederherstellungs-Fehlern befasst sich der Artikel TS 3694 , der Klick auf den entsprechenden Fehler führt zu der Erklärung und Troubleshooting-Methoden.
Wer auf den beiden Sammel-Seiten nicht fündig wird, kann die Suche in den Apple Support Seiten bemühen. Die Schlüsselwörter “error “Fehlernummer” liefern die zuverlässigen Ergebnisse. Dazu kann man die gefundenen Seiten nach Produkten, hier iTunes, filtern.
Autor: Halyna Kubiv, Redakteurin
Halyna Kubiv ist seit 2010 bei der Macwelt. Nicht nur Apple-Produkte sind ihre Leidenschaft, sondern auch Themen rund um Fitness und Gesundheit.