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Kommentar: Apple hört auf seine Nutzer. Aber nicht immer

18.11.2019 | 17:23 Uhr |

Das neue 16-Zoll MacBook Pro beweist, dass Apple den Nutzern zuhört. Und manchmal sogar darauf reagiert.

Apple hört zu.

Es scheint oft so, als würden sie das nicht tun, aus ein paar Gründen. Erstens, weil sie normalerweise nicht direkt herauskommen und sagen: "Wir hören zu" – zumindest nicht speziell. Aber noch deutlicher, weil die Aktionen, die sich aus diesem Zuhören ergeben, in der Regel ziemlich lange dauern, bis sie zum Tragen kommen.

Die alte Metapher für etwas, das sich nur langsam ändert, ist "ein Schlachtschiff drehen", aber Apple ist an diesem Punkt so groß, dass es eher wie eine Flottille von Flugzeugträgern ist, die als schwimmende Stadt aneinandergereiht worden sind. Mitten auf einem Gletscher.

Das 16-Zoll Macbook Pro, das diese Woche veröffentlicht wurde, weist darauf hin, dass Apple seine Schiffe irgendwann wenden kann. Und selbst wenn sie auf eine neue Richtung kommen, ist es vielleicht nicht genau die, nach der alle ihre Benutzer suchen. Aber es gibt sicherlich genug bedeutende Änderungen in diesem neuesten Update, um darauf hinzuweisen, dass das Unternehmen bestrebt ist, seine Kunden – insbesondere seine lautstarken – glücklich zu halten.

Bye Bye Butterfly

Der erste Mac mit der Butterfly-Tastatur war das 12-Zoll-Macbook aus dem Jahr 2015. Schon bald darauf gab es die ersten Beschwerden – und Apple ergriff einige Maßnahmen, um den Mechanismus zu überarbeiten. Zuerst mit einer Tastatur der zweiten Generation, die die Schalter selbst leicht verändert hat, und später mit einer dritten Generation, die eine Silikonmembran hinzufügte, um vermeintlich zu verhindern, dass Staub eindrang.

Letztendlich beruhigte keine dieser Lösungen die Beschwerden, was zu einem viel größeren Problem führte: der Wahrnehmung. Auch wenn sich die Tastaturprobleme auf einen kleinen Prozentsatz der Nutzer beschränkten, führten die Offenheit der Beschwerden und die Nichtanerkennung (über das stillschweigende Eingeständnis hinaus, das mit der wiederholten Aktualisierung des Tastaturmechanismus verbunden ist) dazu, dass das Vertrauen zwischen dem Unternehmen und seinen Nutzern verloren ging. Am Ende hätte Apple eine neu gestaltete Butterfly-Tastatur auf den Markt bringen können, die wirklich alle Probleme behebt – aber solange sie einen Butterfly-Mechanismus hat, spielt das keine Rolle.

Manchmal kann man ein solches Problem aussitzen und manchmal muss man eine Veränderung vornehmen. Irgendwann, wahrscheinlich sogar als das Unternehmen eine dieser aufeinander folgenden Generationen von Butterfly-Mechanismen auf den Markt brachte, muss Apple erkannt haben, dass die einzige Möglichkeit darin bestand, das alte Zeichenbrett hervorzuholen und neu zu beginnen. Es hat nur eine Weile gedauert, um zu liefern.

Batterieangriff

Das 16-Zoll MacBook Pro kehrt auch einen anderen Apple-Trend um: den, der die Produkte des Unternehmens ständig in Richtung dünner und kleiner gleiten lässt. Diesmal wuchs das Macbook Pro sogar ein wenig – obwohl es keine wirkliche Überraschung war, da es das Gerät um ein größeres Display bereicherte.

Aber auch diese Größenzunahme brachte zusätzliche Vorteile mit sich, nicht zuletzt die Möglichkeit, eine 100Wh-Batterie einzubauen, die eine zusätzliche Stunde der angegebenen Akkulaufzeit gegenüber ihrem 15-Zoll-Vorgänger bietet. Das ist nichts, worüber man sich lustig machen sollte, wenn man bedenkt, dass der größere Bildschirm und die verbesserten Grafikprozessoren laufen müssen.

Diesen Kompromiss zu schließen, war keine Selbstverständlichkeit. Das 16-Zoll Macbook Pro ist vielleicht nur etwas größer als das 15-Zoll-Modell, aber es ist fast 150 Gramm schwerer, und das ist keine Änderung, die Apple leichtfertig macht. Einige Anwender haben sich in der Vergangenheit für eine solche Änderung ausgesprochen und dieses Mal scheint sie mit den Prioritäten von Apple in Einklang zu stehen.

Was sich nicht geändert hat

Für alle willkommenen Änderungen am neuesten Notebook von Apple gibt es jedoch eine ganze Reihe von Dingen, die den Kurs gehalten haben. Erwarten Sie keine Rückkehr zum Magsafe-Anschluss, zu einem SD-Kartensteckplatz oder einem anderen Port als dem Quartett von Thunderbolt 3/USB-C, das bereits vorhanden ist. Wie das alte Sprichwort sagt, je mehr sich die Dinge ändern, desto mehr bleiben sie gleich.

Denn wenn es eine Konsequenz aus der Tatsache gibt, dass Apple zuhört, dann ist es, dass das Unternehmen nicht auf alles reagiert, was es hört. Wie könnte es denn? Es würde in tausend verschiedene Richtungen auf einmal gezogen werden und das ist grundsätzlich nicht die Art und Weise, wie es jemals betrieben wurde. In der Vergangenheit fühlte es sich manchmal so an, als gäbe es eine singuläre Stimme, die die Richtung seiner Produkte vorgibt – zuerst Steve Jobs, später Jony Ive. Jetzt, da beide aus dem Unternehmen verschwunden sind, ist unklar, wer die oberste Führungsautorität für die Produkte des Unternehmens ist.

Aber wer auch immer die Entscheidungen trifft, er hat ein offenes Ohr – zumindest für ein bestimmtes Segment des Apple Marktes. Wie schon beim iMac Pro und Mac Pro vor ihm ist auch das neue Macbook Pro klar darauf ausgelegt, das professionelle Publikum des Unternehmens anzusprechen. (Keine Überraschung, ist "Pro" doch im Namen all dieser Produkte.) Hoffentlich deutet dies auf einen Trickle-Down-Effekt hin, der für die Consumer-Macs des Unternehmens Gutes verheißt, denn auch der Mac Mini, der iMac und das Macbook Air benötigen einige Updates. All das bietet Apple eine weitere Chance zu zeigen, dass es nicht nur zuhören, sondern auch handeln kann.

Dieser Kommentar wurde übersetzt von Macworld.com

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