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Was Siri zur Weiterentwicklung dringend braucht

07.06.2020 | 12:30 Uhr |

Apple kauft immer wieder kleine Start-ups aus dem Bereich Künstliche Intelligenz, um Siri auf die Sprünge zu helfen.

Apple hat kürzlich bestätigt, dass es Inductiv , ein Unternehmen für maschinelles Lernen mit Sitz in Kanada, gekauft hat; die Mitarbeiter der Firma werden offenbar an der Verbesserung von Siri arbeiten. Dies ist nur die jüngste in einer Reihe von Übernahmen von KI- und ML-Firmen, die Apple in den letzten Jahren getätigt hat und von denen viele wahrscheinlich den Sprachassistenten des Unternehmens im Fokus hatten.

Die Zukunft kann nicht zu früh kommen

Bereits 2015, vor der jährlichen Apple-Keynote im September, habe ich dargelegt, dass Siri von Apple (damals gerade einmal vier Jahre alt) eine große "2.0"-Überholung braucht, nachdem ich mir den virtuellen Assistent von Grund auf genau angeschaut habe.

Fast fünf Jahre später hat eine solche Initiative nicht nur nie wirklich stattgefunden, sondern Siri scheint noch schwächer geworden zu sein, da sie nur punktuell Aktualisierungen erhielt. Apple hat es zwar nicht vergessen, aber das Unternehmen scheint Siri im Großen und Ganzen für "gut genug" befunden zu haben und zur nächsten Sache übergegangen zu sein.

In diesem Jahr, in dem Apple sich darauf vorbereitet, iPad-OS und iOS 14, die nächste Version von Mac-OS und vielleicht sogar ein Update für den Homepod zu veröffentlichen, scheint es ein guter Zeitpunkt zu sein, die Stellen aufzudecken, an denen Siri immer noch hinterherhinkt.

Persönlicher Assistent, Betonung auf "persönlich"

Niemand wird Siri jemals mit einer echten Person verwechseln. Und das ist auch gut so – wir wollen ja nicht unbedingt, dass virtuelle Assistenten herumlaufen und den Leuten vorgaukeln, sie würden mit einem Menschen sprechen (siehe die immer noch etwas beunruhigende Funktion "Termine per Telefon vereinbaren" des Google-Assistenten ). Aber wenn wir wollen, dass unser Geheimdienst-Assistent uns tatsächlich unterstützt, sollten wir nicht herumsitzen und darüber nachdenken müssen, wie wir eine Anfrage perfekt formulieren können. Es sollte so selbstverständlich sein wie ein Gespräch mit einem Freund oder Kollegen.

Und das ist der Schlüssel: Ich will nicht, dass Siri mich denken lässt, das Programm sei menschlich – ich will, dass sie versteht, dass ich ein Mensch bin. Das heißt, manchmal mache ich Fehler, formuliere eine Frage schlecht, benutze das falsche Wort und so weiter – aber wenn ich mit einer anderen Person spreche, versteht sie gewöhnlich das Wesentliche.

Dazu gehört auch zu wissen, wann etwas tatsächlich Anerkennung braucht. Wenn ich Siri bitte, das Licht in meiner Küche einzuschalten, braucht sie mir nicht zu sagen: "Ich habe die Anfrage abgeschickt". Sowohl Amazons Echo als auch Googles Nest Hub gehen angemessen damit um, indem sie ein kleines Glockenspiel spielen, wenn sie den Befehl erteilt haben. Es geht nicht immer um dich, Siri.

Zwei Schritte voraus sein

Meine Lieblingsimplementierung von Siri in den letzten Jahren ist auf meinen Airpods Pro. Es ist die natürlichste Verwendung der "Hey Siri"-Funktion, die ich bisher genutzt habe, und sie ist eine große Hilfe, wenn ich auf meinem täglichen Spaziergang unterwegs bin und, sagen wir, auf eine SMS antworten muss. Ich liebe auch, dass es proaktiv ist. Wenn ich eine Textnachricht erhalte, unterbricht Siri mit einem leisen Glockenschlag, wobei sie die Musik, die ich höre, ausblendet, und mir dann die Nachricht laut vorliest.

Dies ist genau die Art von Funktion, die ein virtueller Assistent bieten sollte: nützlich, unaufdringlich und ermöglicht eine schnelle Nachverfolgung. Zum Beispiel kann ich Siri sagen, dass sie auf diese Nachricht antworten soll, oder ich kann sie einfach ignorieren, und sie wird mich nicht mehr stören. Ich würde sehr gerne zusätzliche Benachrichtigungen über Siri sehen, sei es eine E-Mail, eine Erinnerung an ein Ereignis oder vielleicht sogar einen von mir definierten Siri-Shortcut.

Aber ich möchte auf keinen Fall durch Benachrichtigungen belästigt werden Daher würde ich gern sehr detailliert die Optionen sehen wollen, worüber Siri mich belästigen kann oder nicht, à la Benachrichtigungs-Management auf der Apple Watch. Schließlich will ja niemand unterbrochen werden, um von einer Spam-Mail oder einem Shopping-Angebot zu hören, nicht wahr? Ein guter Assistent weiß genau, welche Nachrichten sofort zugestellt werden müssen und welche warten können.

Das Web erobern

Es gibt nichts Frustrierenderes als Siri um Informationen zu bitten und sich von ihr eine Liste von Weblinks erstellen zu lassen. Wenn ich eine Liste möglicher Treffer von einer Suchmaschine haben wollte, wäre ich von Anfang an einfach zu Google gegangen – ich habe Siri gefragt, weil ich einfach nur eine Antwort wollte.

Oft hat man das Gefühl, dass Apple in Sachen Web im Rückstand ist, obwohl es einen der beliebtesten Webbrowser der Welt entwickelt. Aber im Gegensatz zu Google und Amazon, die beide das Internet in ihrem Kern haben, scheint Apple das Web oft als ein notwendiges Übel zu betrachten, das über den Bereich seiner Geräte hinausgeht.

Wenn das Unternehmen jedoch möchte, dass sein virtueller Assistent in der modernen Welt wirklich nützlich ist, muss es einen Weg finden, sich das Web zu eigen zu machen. Man sollte in der Lage sein, Siri eine Frage zu stellen, sie im Web suchen und herausfinden lassen, wie die Antwort lautet, und diese Antwort zurückzugeben, ohne dass man als Nutzer auf sein Smartphone schauen muss. Denn ehrlich gesagt, wenn Siri will, dass wir auf unsere Bildschirme schauen, dann hat sie bereits verloren.

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