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11830 verboten - Bundesnetzagentur ordnet Abschaltung an

11.02.2020 | 09:27 Uhr | Panagiotis Kolokythas

Die Bundesnetzagentur hat die Abschaltung der Auskunftsdienstrufnummer 11830 zum Schutz der Verbaucher angeordnet.

Die Bundesnetzagentur (BNetzA) hat beim Betreiber First Telecom GmbH die Abschaltung der Auskunftsdienstrufnummer 11830 angeordnet. Au├čerdem wurde ein Verbot der Rechnungslegung und Inkassierung erlassen, wodurch die Verbraucher vor unberechtigten Forderungen des Anbieters gesch├╝tzt werden sollen. Die Bundesnetzagentur hatte die Ermittlungen gegen 11830 nach Verbraucherbeschwerden eingeleitet.

Die Anordnung begr├╝ndet Jochen Homann, Pr├Ąsident der Bundesnetzagentur, mit den Worten: "Der Schutz von Verbrauchern ist ein zentrales Anliegen der Bundesnetzagentur. Wir gehen konsequent gegen Unternehmen vor, die gegen die Vorgaben zur Preisklarheit und das Wettbewerbsrecht versto├čen."

Die Auskunftsdiensterufnummer 11830 hat laut dem Beschluss der Bundesnetzagentur die geltenden Regeln der Preistransparenz versto├čen. So seien die Weitervermittlungen der Gespr├Ąche ├╝ber 11830 oftmals ohne eine korrekte Preisansage erfolgt. Dazu seien aber alle Anbieter eines Auskunftsdienstes verpflichtet, wie die Bundesnetzagentur betont. Au├čerdem habe der Dienst gegen weitere Regelungen versto├čen, die die Verbraucher sch├╝tzen sollen. Etwa indem die Auskunftsdiensterufnummer unter anderem ohne ordnungsgem├Ą├če Preisangabe beworben wurde. Auch Vorgaben f├╝r den Einsatz von Warteschleifen seien nicht eingehalten worden.

Zus├Ątzlich zur Abschaltung hat die Bundesnetzagentur auch ein Verbot der Rechnungslegung und Inkassierung angeordnet. Dadurch d├╝rfen den betroffenen Kunden die Kosten, die f├╝r Verbindungen zu den Rufnummern entstanden sind, nicht mehr in Rechnung gestellt werden. Bei allen bereits in Rechnung gestellten Kosten greift dagegen das Inkassierungsverbot, wodurch die Forderungen nicht mehr eingetrieben werden d├╝rfen.

Auf dieser Website der Bundesnetzagentur finden Sie eine Liste aller Rufnummern, gegen die in den letzten sechs Monaten wegen Missbrauchs Ma├čnahmen ergriffen wurden.

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