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Mac: Wenn kein macOS-Update klappt

17.05.2017 | 16:56 Uhr |

Apple verteilt neue Versionen von macOS über den Mac App Store. Das können Sie tun, wenn es bei der Installation hakt.

Mit macOS 10.12.5 bringt Apple in dieser Woche das fünfte Wartungsudpate für Sierra, macOS 10.13 kommt im Herbst. Details dazu wird Apple auf der Entwicklerkonferenz WWDC nennen, die am 5. Juni in San Jose beginnt.

Wenn Apple eine neue Version von macOS veröffentlicht, können Sie diese aus dem Mac App Store laden und auf Ihrem Rechner installieren – das gilt auch für die Beta-Versionen, die Apple seit OS X 10.10 Yosemite jedem interessierten Tester anbietet. In einigen Fällen treten bei der Aktualisierung aber Probleme auf, das passiert in der Beta-Phase öfter, ist aber auch für finale Fassungen nie ganz auszuschließen. Ärger gibt es entweder in Form einer abgebrochenen Installation oder von Problemen mit dem Betriebssystem nach dem obligatorischen Neustart. Der Normalfall ist das jedoch nicht, denn wenn der Installationsassistent merkt, dass etwas faul sein könnte, bricht er seinen Job ab und der Stand von macOS auf dem Mac bleibt unverändert. Lesen Sie hier, was Sie tun können, damit das Update störungsfrei abläuft.

Vor Update immer Daten in ein Backup sichern

Vor jedem Update von macOS sollten Sie immer eine vollständige Datensicherung erstellen, also ein Time-Machine-Backup anfertigen oder gleich ein Image des aktuellen Betriebssystems. Geht bei der Aktualisierung etwas schief, können Sie Ihren Rechner aus dem Time-Machine-Backup jederzeit wiederherstellen oder das Image zurück auf Ihren Mac spielen. Programme, die bei der Erstellung von Images helfen, sind zum Beispiel SuperDuper oder Carbon Copy Cloner .

Auch das im Lieferumfang des Mac enthaltene Festplattendienstprogramm kann einen Klon der Mac-Festplatte erstellen. Allerdings müssen Sie den Mac dazu von einem USB-Stick oder einer Installations-DVD starten. Seit OS X 10.7 Lion liefert Apple das Mac-Betriebssystem nicht mehr auf DVD aus, mit OS X 10.8 Mountain Lion wurde auch der optionale USB-Stick gestrichen. Einen bootfähigen Stick oder eine DVD für diesen Zweck können Sie aber selbst anfertigen .

Sind Time-Machine-Backup und Klon angelegt, müssen Sie bei fehlgeschlagenen Updates keine Probleme fürchten, da Sie Ihr altes System und alle Daten schnell und einfach wiederherstellen können.

Platzprobleme beheben

Sehr häufig bricht der Installationsassistent von macOS ab, wenn nicht genügend Festplattenplatz auf dem Rechner zur Verfügung steht. Eine neues System wie zuletzt macOS Sierra benötigt mittlerweile mindestens 6 GB Festplattenplatz, teilweise deutlich mehr. Die Aktualisierung sollten Sie aus Sicherheitsgründen erst dann beginnen, wenn auf dem Mac noch mindestens 9 GB Festplattenplatz frei ist. Auch die Wartungsupdates zwischendrin können recht umfänglich sein.

Wenn nicht genügend Platz frei ist, wirft der Mac eine Fehlermeldung  aus und Sie müssen erst genügend Platz freischaufeln, bevor Sie die Prozedur erneut starten. Der erste Anlaufpunkt ist der Papierkorb: Einmal geleert könnte der benötigte Speicher bereits vorhanden sein. Leeren Sie den Trash aber regelmäßig, könnte der nächste Schritt sein, nicht mehr benötigte Programme zu löschen.

Seit macOS Sierra verfügt das Mac-Betriebssystem über eingebaute Routinen zur Speicheroptimierung . Der Clou dabei ist, dass das System selten benötigte Daten in den eigenen Cloud-Speicher verlegt und von der Mac-Festplatte löscht. Auch entleert die Speicheroptimierung den Papierkorb selbstständig.

Speicheroptimierung: macOS Sierra räumt mit Hilfe der iCloud den Mac auf.
Vergrößern Speicheroptimierung: macOS Sierra räumt mit Hilfe der iCloud den Mac auf.

Frühjahrsputz und Ausmisten sind jedoch Themen für sich, Sie finden bei uns hilfreiche Ratgeber:

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macOS neu installieren – auch aus dem Internet

Haben Sie Ihre Daten gesichert und die Installation verweigert weiter ihre Dienste, können Sie macOS am einfachsten komplett neu über das Internet installieren . Um die Neuinstallation zu starten, halten Sie beim Neustart die Befehlstaste (⌘) und die Taste R gedrückt. Anschließend startet der Assistent, mit dem Sie macOS erst aus dem Mac App Store herunterladen und danach neu installieren. Der Vorgang kann allerdings einige Stunden dauern, das hängt vor allem von der Geschwindigkeit Ihrer Internetleitung und Ihres Mac ab. Um ältere Versionen von macOS von DVD zu booten, halten Sie beim Neustart die Taste C gedrückt.

Vor einer Neuinstallation sollten Sie in der Wiederherstellungsumgebung über das Festplattendienstprogramm eine Reparatur der Festplatte starten. Dabei werden häufig Fehler behoben, die sich auf Aktualisierungen des Betriebssystems auswirken.

Update-Installation schlägt fehl – Combo-Update nutzen

Wenn das Update für macOS fehlschlägt, zum Beispiel weil der Download über den App-Store nicht funktioniert, kann es helfen, auf der Apple-Support-Seite das entsprechende Combo-Update herunterzuladen. Suchen Sie dazu nach der Version der Aktualisierung, zum Beispiel „macOS Sierra 10.12.5“ und dem Begriff „Combo Update“. Öffnen Sie den Link und laden Sie die Installationsdatei herunter. Installieren Sie das Update auf diesem Weg, sollte das Installations-Programm mit dem Combo-Updater ohne Ärger durchlaufen. Aber Achtung: Es kann einige Tage dauern, bis Apple nach der Veröffentlichung eines Updates auch das Combo-Update bereitstellt.

Update-Installation manuell starten oder neu herunterladen

Laden Sie ein Update für macOS  herunter, landet dieses normalerweise im Ordner Programme respektive /Applications/. Rufen Sie die Installer-Datei über den Finder auf und starten Sie per Doppelklick die Installation erneut, wenn sie mit einem Fehler abbricht, oder gar nicht erst anspringt. Ist das Update nicht im Programme-Ordner zu finden, können Sie es erneut aus dem Mac App Store herunterladen. Dazu rufen Sie den Mac App Store unter macOS auf und lassen sich die bereits gekauften Apps anzeigen. Hier sollte das jüngste Update dann zu finden sein.

Kleinere Aktualisierungen sind über den Menüpunkt „Updates“ zu finden. Bevor Sie ein Update neu starten oder herunterladen lassen, stellen Sie sicher, dass sich keine Reste mehr auf der Festplatte befinden oder im Papierkorb. Vor allem im Programme-Menü des Finders darf sich das Installationsprogramm nicht mehr liegen. Reicht das nicht, überprüfen Sie noch den Inhalt des Verzeichnisses „/Library/Updates“. Auch hier sollten nicht mehr benötigte Daten gelöscht werden.

Bereits gekaufte oder gefundene Updates lassen sich im Mac App Store jederzeit erneut herunterladen.
Vergrößern Bereits gekaufte oder gefundene Updates lassen sich im Mac App Store jederzeit erneut herunterladen.

Die Uhrzeit muss stimmen

Schlägt die Aktualisierungsinstallation fehl, liegt es oft an einer falschen Uhrzeit. Rufen Sie in den Systemeinstellungen die Einstellungen des Datums und der Uhrzeit auf. Stellen Sie sicher, dass die Option „Datum und Uhrzeit automatisch einstellen“ gesetzt ist. Durch Aktivierung dieser Option verbindet sich der Mac mit dem Internet und stellt seine Uhrzeit neu.

Durch das Setzen der Uhrzeit vermeiden Sie Probleme bei der Aktualisierung.
Vergrößern Durch das Setzen der Uhrzeit vermeiden Sie Probleme bei der Aktualisierung.

Gelingt das Stellen der Uhrzeit nicht in der grafischen Oberfläche, können Sie die Einstellung auch im Terminal aktualisieren lassen. Der Befehl dazu lautet:

sudo ntpdate -u time.apple.com

Wollen Sie die Zeit nicht mit dem Internet synchronisieren, sondern manuell stellen, zum Beispiel auf den 12.10.2018 um 12:30, verwenden Sie den Befehl:

date 0112123018

So können Sie auch fehlerhafte Installationen reparieren, die Sie über das Wiederherstellungs-Programm beim Booten des Macs starten. Gelingt auch hier die Installation nicht, rufen Sie das Terminal auf und setzen die Uhrzeit korrekt. Um die Wiederherstellung zu starten, halten Sie beim Neustart die Befehlstaste (⌘) und die Taste R gedrückt.

Partition mit dem Festplattendienstprogramm reparieren

Installieren Sie eine neue Mac-Version, oder ein größeres Update, kann es passieren, dass die Aktualisierung mit einem Fehler abbricht, weil die Partition nicht angepasst werden kann. Solche Fehler können Sie häufig im Festplattendienstprogramm beheben. Rufen Sie dieses auf und klicken Sie auf „Erste Hilfe“. Starten Sie danach die Ausführung des Scan-Vorgangs und lassen Sie die Festplatte reparieren. Starten Sie danach die Installation der Aktualisierung erneut, sollte diese ohne Fehler durchlaufen.

Mit dem Festplattendienstprogramm können Sie fehlgeschlagene Aktualisierungen und Installationen reparieren
Vergrößern Mit dem Festplattendienstprogramm können Sie fehlgeschlagene Aktualisierungen und Installationen reparieren

Gelingt das nicht, starten Sie beim Booten des Rechners die Wiederherstellung von macOS und dann hierüber das Festplattendienstprogramm. Um die Wiederherstellung zu starten, halten Sie beim Neustart die Befehlstaste (⌘) und die Taste R gedrückt.

Installation bricht wegen fehlenden Benutzerrechten ab

Eine weitere potentielle Hürde für das Update: Die Benutzerrechte sind nicht optimal gesetzt sind, sodass die Installation mit einem Fehler abbricht. Booten Sie den Mac in diesem Fall im Wiederherstellungsmodus. Um die Wiederherstellung zu starten, halten Sie beim Neustart die Befehlstaste (⌘) und die Taste R gedrückt. Öffnen Sie danach ein neues Terminal-Fenster und geben Sie „resetpassword“ ein. Setzen Sie das Kennwort zurück, und lassen Sie auch die Berechtigungen zurücksetzen. Starten Sie danach den Rechner neu.

macOS im Safe Modus starten

Reagiert der Mac nach der Installation einer Aktualisierung oder einer neuen Version nicht mehr, versuchen Sie das Gerät im Safe Modus zu starten. Halten Sie dazu beim Starten die „Shift“-Taste gedrückt. Das muss aber vor dem Erscheinen des Apple-Logos erfolgen.

Error für Recovery-System bei Installation beheben

Erhalten Sie eine Meldung der Art: „Install Failed: macOS could not be installed on your computer. macOS can't be installed on the disk Macintosh HD because a recovery system can't be created“. Diese deutet darauf hin, dass die Partitionsgröße für die Wiederherstellungs-Partition zu klein ist.

Überprüfen Sie in diesem Fall mit dem Festplattenverwaltungsprogramm die Partitionierung der Festplatte, auf der Sie macOS installieren oder aktualisieren wollen. Dazu verwenden Sie entweder die Wiederherstellungsumgebung oder das Festplattendienstprogramm der aktuell installierten Version von macOS. Verkleinern Sie die aktuelle Partition etwas, damit das Installationsprogramm den freien Bereich selbst verwenden kann. Hier reichen oft 128 MB aus.

Bei Problemen mit der Installation kann eine Änderung der Partitionierung helfen.
Vergrößern Bei Problemen mit der Installation kann eine Änderung der Partitionierung helfen.
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